Términos y Condiciones de Compra – Drakhon.cl

1. Identificación del Comercio

Drakhon SpA
RUT: 78.181.818-6
Dirección comercial: Los Militares 5620, Oficina 905, Piso 9, Las Condes, Santiago, Chile.
Correo de contacto: contacto@drakhon.cl

2. Generalidades

El uso del sitio web https://drakhon.cl y la compra de productos en él implican la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. Drakhon se reserva el derecho de actualizarlos en cualquier momento, respetando siempre las condiciones vigentes al momento de la compra.

3. Productos y precios

Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Los productos son fabricados en acero inoxidable y otros materiales de alta resistencia, diseñados exclusivamente para el uso descrito en sus respectivas páginas de producto. La disponibilidad y los precios pueden variar sin previo aviso.

4. Proceso de compra y pago

Las compras se realizan mediante Webpay Plus (Transbank) u otros medios habilitados. Una vez confirmada la transacción, el cliente recibirá un correo electrónico con el detalle del pedido y número de orden. La compra se considera finalizada al recibir el comprobante de pago.

5. Despacho y entrega

Los envíos se realizan mediante empresas externas de transporte (Starken, Chilexpress u otras) a todo Chile. El costo y plazo de entrega se informan antes de confirmar la compra. El cliente es responsable de ingresar correctamente la dirección de entrega.

6. Cambios, devoluciones y garantías

Drakhon ofrece un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar cambios o devoluciones voluntarias. Nuestra política de satisfacción permite devolver el producto sin necesidad de justificar el motivo.

Para acceder a esta política de devolución, el producto debe encontrarse NUEVO, sin señales de uso, con todos sus accesorios, embalaje original y en las mismas condiciones en que fue recibido. Recomendamos conservar su presentación original y evitar su ensamblaje o instalación hasta estar seguro de tu compra.

Drakhon otorga una garantía de 12 meses para la espada y el péndulo Drakhon, y de 3 meses para el motor Drakhon, contados desde la fecha de compra y acreditados mediante boleta, factura o comprobante de compra. La garantía cubre defectos de fabricación.

No aplica garantía por fallas o daños derivados del uso indebido, golpes, alteraciones, reparaciones realizadas por terceros, dejar el motor o el péndulo expuestos de forma prolongada a la intemperie, humedad o lluvia, exponer el motor o el péndulo al fuego directo, usar cargas superiores a las recomendadas (15 kg por espada) o distribuir la carga de forma desbalanceada, aun cuando el peso total se encuentre dentro del límite indicado.

Toda solicitud de cambio, devolución o garantía deberá gestionarse escribiendo a contacto@drakhon.cl, adjuntando evidencia fotográfica del producto y comprobante de compra.

El valor del envío original no es reembolsable si el despacho ya fue realizado por el courier. El envío de retorno será de cargo del comprador.

7. Condiciones de uso del Kit Drakhon

• Espada Drakhon: Diseñada para exposición directa al fuego en asados al palo. El peso máximo recomendado por espada es de 15 kg, siempre que la carga se encuentre correctamente distribuida y equilibrada a lo largo de la espada.
• Motor Drakhon: Debe utilizarse exclusivamente en conjunto con la Espada Drakhon y el Péndulo Drakhon, sobre una superficie estable. Evitar la exposición directa al calor, fuego o humedad. No debe usarse al aire libre bajo lluvia. El sistema está diseñado para operar con un peso máximo recomendado de 15 kg por espada, siempre que la carga se encuentre correctamente distribuida y equilibrada. El uso con carga desbalanceada, mal distribuida o superior al peso recomendado puede afectar el torque del motor, dificultar o impedir su giro y se considerará uso indebido del producto.
• Péndulo Drakhon: debe ser utilizado únicamente como soporte estructural del sistema y sin modificaciones.

El uso del Kit Drakhon con un peso superior al recomendado (más de 15 kg por espada), así como su utilización con carga desbalanceada, mal distribuida o no centrada, el uso con componentes distintos a los originales, su montaje en condiciones inestables, o la exposición del motor y/o péndulo a humedad o contacto directo con el fuego (condiciones no aplicables a la espada), constituye mal uso del producto y anula cualquier garantía.

8. Privacidad y protección de datos

Drakhon protege la información personal de sus clientes conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Los datos recolectados durante el proceso de compra se utilizan únicamente para fines relacionados con la venta, despacho y atención al cliente.

9. Soporte y contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes de garantía, comunícate con nosotros a contacto@drakhon.cl. Atenderemos tu caso dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles.